A instalação de terminais e totens interativos em estações de comboios, autocarros, aeroportos e metro está a transformar a experiência dos utilizadores no setor dos transportes. Estes terminais oferecem soluções tecnológicas inovadoras que agilizam processos, melhoram a acessibilidade e otimizam a informação disponível para os passageiros.
Na EOSIbérica Portugal, contamos com mais de 30 anos de experiência no design e fabrico de quiosques digitais, oferecendo soluções tecnológicas que respondem às necessidades e exigências atuais da sociedade em relação ao uso e aplicação destes terminais interativos.
Benefícios dos Totens Interativos no Transporte
Os terminais interativos nos espaços de transporte público tornaram-se aliados essenciais para melhorar a mobilidade e o atendimento aos passageiros. Um dos seus principais benefícios é a redução do tempo de espera, pois os viajantes podem comprar bilhetes, consultar horários ou obter assistência sem necessidade de enfrentar longas filas nos balcões. Além disso, a acessibilidade também é reforçada graças a ecrãs táteis com opções em vários idiomas e funcionalidades adaptadas para pessoas com deficiência, permitindo que qualquer utilizador possa gerir a sua viagem de forma autónoma.
Outro aspeto relevante é a disponibilidade de informação em qualquer momento do dia. Os totens interativos estão operacionais 24 horas por dia, permitindo aos passageiros aceder aos serviços mesmo quando o pessoal de atendimento não está disponível. Isto não só melhora a experiência do utilizador, como também otimiza a operação de estações de elevado tráfego, ajudando a distribuir melhor o fluxo de pessoas e a evitar aglomerações.
Por outro lado, estes terminais interativos desempenham um papel fundamental na comunicação e publicidade. Muitas estações e aeroportos utilizam-nos para exibir anúncios, informações sobre serviços ou até mensagens de segurança, aproveitando os seus ecrãs para oferecer conteúdo dinâmico e relevante.
Exemplos de Aplicações em Estações e Aeroportos
Os totens interativos já estão a fazer a diferença em estações de autocarros, comboios, metro e aeroportos em todo o mundo. Aqui estão algumas das suas principais aplicações:
- Compra de bilhetes e check-in Os totens são amplamente utilizados para a compra de bilhetes e gestão de check-in. Em estações de comboios e autocarros, permitem aos passageiros adquirir os seus bilhetes de forma rápida e simples, sem necessidade de recorrer a um balcão de atendimento. Nos aeroportos, facilitam o processo de check-in, reduzindo tempos de espera e melhorando a experiência dos viajantes.
- Consulta de horários e rotas Os passageiros podem aceder, em tempo real, a informações sobre horários, atrasos e mudanças de plataforma. Nas redes de metro e autocarros urbanos, os totens interativos disponibilizam mapas digitais e sugestões de rotas, tornando os deslocamentos mais intuitivos e eficientes.
- Atendimento ao cliente automatizado Através de assistentes virtuais, os totens podem responder a perguntas frequentes, fornecer indicações e resolver problemas comuns sem necessidade de intervenção humana. Nos aeroportos internacionais, estes sistemas ajudam os turistas a orientarem-se, encontrar portas de embarque ou conhecer normas de segurança.
4. Informação em vários idiomas O turismo global exige soluções multilingues, e os totens interativos permitem que os utilizadores selecionem o idioma desejado para obter informações personalizadas. Esta funcionalidade é essencial em aeroportos e estações internacionais, onde a diversidade lingística é elevada.
- Publicidade e comunicação dinâmica Os ecrãs dos totens também funcionam como suportes publicitários e informativos. Aeroportos e estações podem utilizá-los para exibir anúncios, promoções de lojas locais, alterações de itinerários ou alertas de segurança em tempo real.
- Carregamento de dispositivos móveis Alguns modelos incluem portas USB e bases de carregamento sem fios, permitindo que os passageiros recarreguem os seus dispositivos enquanto esperam pelo transporte. Esta funcionalidade é especialmente útil em aeroportos e estações com tempos de espera prolongados.
- Pagamentos sem contacto e NFC Os totens modernos permitem pagamentos com cartões, dispositivos móveis e tecnologia NFC, agilizando a compra de bilhetes e reduzindo o uso de dinheiro físico. Em alguns casos, também podem ser integrados em programas de fidelização para oferecer descontos e benefícios aos utilizadores frequentes.
A incorporação de totens interativos no transporte público representa um grande avanço na modernização da mobilidade. Estes dispositivos melhoram a acessibilidade, otimizam o atendimento ao utilizador e reduzem tempos de espera, criando uma experiência de viagem mais fluida e eficiente. Com tecnologia em constante evolução, o seu papel na mobilidade urbana continuará a crescer, adaptando-se às necessidades dos viajantes do futuro.